(患者移送・介護タクシー部)家庭内介護・介助でご自宅にお邪魔することが多々有るのですが、、

2016年12月11日(日)2:35 午後

患者搬送・介護タクシーのご利用者のご依頼先は病院から6割介護施設2割個人のお客様2割という割合である。

個人のお客様は、繰り返す通院や退院や都内の病院への月1度の検診など頻繁にお使いになる方が、初めて会うドライバーよりも何度かお願いしているドライバーさんの方が気ごころ知れていることや、家屋内の移動での勝手を良く知っているという安心感からリピートとなってくれる。

弊社もサービス業としてひとつ意識している事は有るのですが、親切丁寧は当たり前。他社でもそうだとは思いますが、お客様がされたらいやな事には、留意しています。介護タクシーという仕事柄家屋内に当たり前に入るのですが、その中でも見られたら嫌な物だとか部屋だとか色々有ると思うんですよね。しかしかたずけ出来る時間もないし、、、。生活をさらすことになる訳ですから

 

親しき中にも礼儀ありという事で、どんなに気ごころが有るお客様にも人心機敏なサービスというものが、目には見えないサービスとして大切だと感じています。16


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